Право на возврат
Без проблем. Главное - сохраните и передайте нам всю упаковку (пакет, бирки, брелоки). Без них возврат товара НЕВОЗМОЖЕН. Как только заказ будет доставлен, у вас есть 14 дней, чтобы подать заявку на возврат. С момента получения запроса начинается второй период в 14 дней, в течение которого у вас есть время отправить товар обратно. Все возвращаемые товары тщательно проверяются. Если изделие было использовано до возврата, покупатель не сможете его вернуть, если передумал. После получения возвращенного товара Jeune Premier вернет покупателю его стоимость за минусом расходов на доставку.
Возврат осуществляется за счет покупателя.
Более подробную информацию об осуществлении права на отзыв см. в нашей оферте.
Как заботиться о вашей сумке
Как и любую красивую сумочку, школьный рюкзак не стоит стирать в стиральной машине!
После возникновения загрязнения протрите его белой мягкой тканью. При необходимости, добавьте мыльный раствор хозяйственного мыла (белого, например, кокосового), потрите мягкой тряпочкой и просушите на воздухе (не кладите сумку на радиатор или другой источник тепла).
Не затягивайте с чисткой. Въевшиеся пятна сложнее убрать.
Да, конечно! У нас есть кредит и рассрочка. Сервис предоставляется нашим платежными провайдерами Yookassa (СБЕР) и ДОЛЯМИ (Т-Банк, бывший Тинькофф).
Выберите нужный способ оплаты при оформлении заказа. Услуги предоставляются банками-партнерами Yookassa (СБЕР) и ДОЛЯМИ (Т-Банк, бывший Тинькофф).
Что, если вы столкнулись с браком?
Наши гарантии
Товар считается бракованным, если он получен поврежденным или если производственный дефект обнаружен в течение двух лет с момента покупки. Обратите внимание, что товары, поврежденные в результате износа, неправильного использования, падения, пожара или повреждения водой, не считаются бракованными. Если вы получили поврежденный товар ("видимый дефект"), Jeune Premier просит вас сообщить об этом дефекте вместе с фотографией дефекта и доказательством покупки в течение двух месяцев с момента доставки. После этого Jeune Premier свяжется с Покупателем по поводу бесплатной замены и/или ремонта дефектного товара. Если в течение двух лет после покупки возникает производственный дефект, о котором не могло быть известно во время доставки ("скрытый дефект"), Jeune Premier просит сообщить об этом дефекте как можно скорее, по крайней мере, в течение 2 месяцев после его обнаружения, вместе с фотографией дефекта и доказательством покупки. В этом случае Покупатель может воспользоваться нашей гарантийной политикой, и Jeune Premier свяжется с Покупателем по поводу бесплатной замены и/или ремонта дефектного изделия.
Обычные расходы на возврат в таких случаях несет Jeune Premier."
Для получения дополнительной информации об использовании законного права на гарантию, пожалуйста, обратитесь к нашей оферте."
Подделывают ли Jeune Premier? Где приобрести гарантированно оригинальные товары?
К сожалению, да, и в последнее время все более активно.
Пожалуйста, никогда не приобретайте наши товары на маркетплейсах.
Это строго запрещено политиками бренда Jeune Premier, и оригинальные товары Jeune Premier НИКОГДА не продаются на маркетплейсах.
К сожалению, мы получаем очень много обращений от родителей, которые нарушили это правило и приняли решение приобрести премиальную продукцию на маркетплейсе или на сайте объявлений. Мы ничем не можем помочь таким покупателям, столкнувшимся с проблемами с неоригинальными товарами.
Маркировку с QR-кодом, подтверждающую оригинальность продукции, к сожалению, тоже подделывают. Код на маркировке одинаков для всех товаров этого вида, он не является уникальным.
Вы купите гарантированно оригинальную продукцию Jeune Premier непосредственно в магазине бренда, то есть у нас, или у этих официальных реселлеров:
МОСКВА
ЦУМ, Детский ГУМ, Кенгуру, Времена года, Даниэль, Диномама, Petite Marie, Babyswag
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
ДЛТ, Кенгуру
САМАРА
Kids Moda
КРАСНОДАР
Ателье Детства
КАЗАНЬ
Mamma Mia
ЕКАТЕРИНБУРГ
Большой Детский
НОВОСИБИРСК
Lukse
ВЛАДИКАВКАЗ
Стрекоза
МАХАЧКАЛА
Babychic
Помните, мы НЕ ПОСТАВЛЯЕМ оригинальную продукцию другим магазинам и сайтам. Импорт товаров эксклюзивно осуществляется ООО "ФорБи" (Jeune Premier в России). Другие импортеры ввезти оригинальный товар не могут.
Можно ли купить вас на Ozon или других маркетплейсах?
НЕТ.
Станете ли вы покупать сумку Dior или Chanel на Ozon или другом маркетплейсе? Уверены, нет.
Поверите ли вы, что купленная на Aliexpress или Ozon сумка Dior - настоящая, а не подделка той или иной степени искусности? Тоже нет. Даже предположить такое смешно.
Jeune Premier - премиальный бренд, который НЕ продается на маркетплейсах. К нашему огромному огорчению мы ежедневно получаем звонки и письма от возмущенных покупателей, которые купили "наши" товары на маркетплейсе, купившись на накрученные отзывы, и столкнулись с подделками. К сожалению, мы ничем не можем им помочь. Карточки товаров удаляются, вместо них создаются новые, и цикл повторяется.
Пожалуйста, не платите мошенникам. Если вам нравятся наши товары, покупайте на у нас на официальном сайте или у официальных реселлеров (список выше). К сожалению, маркетплейсы, которым мы привыкли доверять, очень медленно реагируют на жалобы, способствуя торговле подделками и контрафактной продукцией.
